مديريت درمان تامين اجتماعي خراسان در دوبخش درمان مستقيم وغيرمستقيم به بيمه شدگان ارائه خدمت مي دهد.در حال حاضراين مديريت در دو بخش درمان مستقيم ودرمان غيرمستقيم فعاليت دارد .
در بخش درمان مستقيم داراي سه بيمارستـان ( بيمـارستان فـارابـي 260 تختخوابي ، بيمارستـان 17 شهريـور 120 تختخوابـي ، بيمارستـان تربت حيدريــه 160 تختخـوابي) ـ يك پـلي كـلينيكيـك( بلال حبشی) و كلينيك طب كـار ـ ده مركز بهداشتي درمــاني
(قوچـان ، چنـاران ، سرخس ، فريمـان ، تايباد ، كاشمر ، گناباد ، تربت جام ) و دو درمانگاه استيجاري (نيشابـور ، سبـزوار ) ـ چهار درمانگاه اقمـاري بيمارستان 17 شهريور به نـامهاي بهار(شماره 1) ، هاشمي نـژاد ( شماره 2) ، دريـادل ( شماره 3 ) ، مهرآبـاد ( شماره 4 ) درحال فعاليت مي باشند .
در بخش درمـان غيـرمستقيـم با بهره گيري از دفتر اسنـادپزشكي از طريق عقد قرارداد با نفـر پزشك متخصص ، نفر پزشك عمومي ، نفر دندانپزشك ، آزمايشگاه ، داروخانه ، راديـولوژي وسونـوگرافي ، واحـد سي تي اسكـن و مركز ديـاليز، كلينيك ويـژه و درمانگـاه خصوصي ، بيمـارستـان دانشگـاهي و دولتي وخصوصي ، واحـد فيزيوتـراپي در جهت ارانه خدمت به بيمه شدگان فعاليت دارد .
تعداد كـل پرسنـل مديريت درمـان و واحدهاي تـابعه به نفر مي رسد كه در كـادر بهداشتي و درمـاني كـادر اداري ، مـالي ، فرابري داده ها وخدماتي مشغول بكاروارائه خدمت مي باشند .
تعداد كل مراجعين سال در درمان مستقيم به واحدهاي كلينيك 2548383 نفر و درواحـدهاي پاراكلينيك در قسمت داروخانه 2202376 نفر و آزمایشگاه نفر328302 و رادیولوزی 101062نفر فیزیوتراپی 36009 نفرالکتروآنسفالوگرافی 2478 نفر اکوکاردیوگرافی 5861 نفر سی تی اسکن 4474 نفر آندوسکوپی 2619 نفراسپیرومتری 6461 نفر تست ورزش 1996 نفر اپتومتری 12581 ادیومتری 11062 نفردیالیز 1742 جلسه خدمات بهداشتی ومامایی 733482 نفر زایمانها 12104 نفر تعداد بستری شدگان 49956 نفر و تعداد عمل ها 30214 بوده است .

اقدامات انجام شده جهت سیستم مدیریت کیفیت در استان خراسان

الف ـ مديريت درمان :
برنامه ريزي جهت طراحي ساختاري بمنظور رشد و تعالي فعاليتهاي بخش درمان سازمان تامين اجتماعي در استان خراسان مبتني بر ديدگاه فرايندگرا و بهبود مستمر بارويكرد مديريت كيفيت جامع ( TQM )كه در اين خصوص با نظر مشاور در جهت استقرار يك سيستم جامع كه نظارت بر اجراي ساختار طراحي شده را در بيمارستانها ، مراكز بهداشتي درماني و دفتر اسناد پزشكي بعهده داشته باشد ، اقدامات اساسي انجام شده است .ضمنا فعالیت های لازم در زمینه استقرارمدیریت کیفیت در ستاد مدیریت درمان نیز در حال اجرا است .
ب ـ بيمارستان 17شهريور مشهد :
از سه ماهه دوم سال 80، اقدامات لازم درزمينه استقرارسيستم مدیریت كيفيت بر اساس استاندارد ISO 9001-2000درجهت جلب رضايتمندي هر چه بيشتر بيماران محترم و تكريم آنان و بهبود كيفيت خدمات ارائه شده آغازو در مرداد ماه 82 موفق به اخذ گواهینامه Iso 9001:2000 از شرکت RWTUV گردید.
در طي مدت مذكور آموزش هاي لازم به مسئولين واحدهاي پرسنل داده شده و در جهت تعيين خط مشي كيفيت ، شناسايي فرايندهاي مؤثر بيمارستان و تعامل بين آنها ، تدوين نظامنامه كيفيت ، تدوين روش هاي اجرائي مورد نياز و دستوالعملها ، طرح ريزي اهداف كيفي ، تهيه و تدوين استانداردهاي آموزشي مشاغل مختلف بيماران و شرح وظايف كاركنان و كاليبراسيون تجهيزات پزشكي اقدام شده است .
ضمنا نظام پذیرش و بررسی پیشنهادات نیز در بیمارستان مستقر گردیده است .
ج ـ بيمارستان تربت حيدريه :
امر استقرار سيستم كيفيت مبتني بر استاندارد ISO 9001-2000 از مرداد ماه 81 در اين بيمارستان آغاز شده سال 82 موفق به دريافت گواهينامه از شرکت RWTUVگردید.
تا كنون با توجه به آموزشهاي داده شده و حركت بسمت استقرار سيستم كيفي با محور قرار دادن اصل تكريم بيماران و مراجعين محترم ، نتايج ملموسي در جهت افزايش چشمگير ضريب اشغال تخت بيمارستان بدليل استقبال بيمه شدگان محترم تامين اجتماعي و ساير اقشار مردم و پزشكان متخصص سطح شهر بدست آمده است.
د ـ بيمارستان فارابي :
با توجه به امكانات پيشرفته و فضاي فيزيكي مناسب بيمارستان ، جهت گيري امور بسمت بهبود كيفيت ارائه خدمات و جلب رضايت بيماران محترم مي باشد.
بهمين منظور آموزش هاي لازم به پرسنل داده شده و برنامه ريزي جهت تكميل و رائه آنها بعمل آمده و در جهت اسقرار سيستم كيفيت ، طراحي مناسب معمول شده و با شركت مميز خارجي نيز قرارداد منعقد گرديده است .
اميد است با توجه به عزم ايجاد شده در جهت بازنگري اساسي در مديريت واحدها و حركت بسمت استقرار سيستم هاي مديريت كيفيت بمنظور جلب رضايت مراجعين محترم و تكريم ايشان و اثربخشي و بهره وري هر چه بيشتر فعاليت هاي انجام شده ، ارسال 82 شاهد انجام هر چه بيشتر اين اقدامات و فراگير شدن آن در تمام بدنه بخش درمان سازمان در استان خراسان بوده و نتايج ملموس آن را نظاره گر باشيم .
ه _ دفتر رسیدگی به اسنادپزشکی :
این دفتر نیز در جهت افزایش رضایتمندی مراجعین با مشارکت فعال کارکنان اقدام به استقرار نظام 5S و سیستم مدیریت کیفیت نموده که در بهمن 83 موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001:2000 از شرکت RWTUV گردید.
یکی از مهمترین دستاوردهای استقرار سیستم دراین مرکز شکل گیری نظام بررسی و رسیدگی به شکایات می باشدکه در شناسایی نقاط ضعف سیستم و رفع اشکالات موجود و مهمتر از همه افزایش رضایتمندی مراجعین نقش بسیار مهمی را ایفا می کند.